Безусловно, каждый сталкивался с ситуацией, когда собеседник начинает повышать голос. Первая мысль – кричать в ответ или уйти? Как все-таки правильно поступить при таком «общении»?
Даже если вы – спокойный и уравновешенный человек, который в общении с другими людьми никогда не позволит себе повысить голос, то все равно, рано или поздно, вы столкнетесь с тем, кто при малейшем раздражении начинает кричать и думает что он прав. Мы поможем вам реагировать на это правильно.
Главное правило – помнить, что если человек кричит на вас, то это у него проблемы, а вы – всего лишь повод. При этом зачастую, кричащий человек по натуре слаб и неуверен в себе, а крик для него – защита и нападение в одном лице.
Вы сразу вспомнили, что кричит на вас вышестоящий по должности – «Ага, совсем слабый…». Человек, который занимает руководящий пост, тоже может быть несчастлив, только ему есть куда и на кого «слить» свой негатив – на подчиненных.
Нельзя ставить себя на место жертвы! Вы чувствуете, что вот-вот начнется «вынос мозга» — займите оборонительную позицию. Представьте, что вокруг вас непроницаемый кокон из чистой энергии, расправьте спину и плечи, поднимите голову. Собеседник орет – а с вас, «как с гуся вода»… Нервы тратит только он.
Задайте кричащему прямой вопрос «Почему вы кричите?». Он начинает объяснять почему… и гнев угасает, момент пропадает, вы можете разговаривать спокойно.
Метод борьбы с некоторыми «крикунами» один – накричать в ответ. Во-первых, это их введет в ступор, пока они будут переваривать мысль «Как посмел?», у вас появится время изложить свои аргументы. А, во-вторых, такие люди зачастую не видят себя со стороны, когда их собеседник начинает кричать, они понимают, что это очень неприятно и успокаиваются. Но, будьте осторожны – здесь важно не переборщить!
Да, крик – не метод воспитания или контроля, но иногда просто стоит прислушаться – может до вас пытаются донести важную мысль. Понимаете, что виноваты – признайте вину, но не теряйте уверенность в себе.
